Політика конфіденційності

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності описує, як компанія Tranqua (надалі - "Компанія", "ми", "нас", "наша") збирає, використовує, зберігає та захищає персональні дані відвідувачів нашого веб-сайту та користувачів наших послуг (надалі - "ви", "ваші", "Користувач").

Ми прагнемо забезпечити максимальний захист ваших персональних даних відповідно до вимог Загального регламенту щодо захисту даних (GDPR), Закону України "Про захист персональних даних" та інших відповідних нормативно-правових актів.

Використовуючи наш веб-сайт або послуги, ви погоджуєтеся з умовами цієї Політики конфіденційності.

2. Контролер даних

3. Які дані ми збираємо

Ми можемо збирати та обробляти наступні категорії персональних даних:

3.1 Дані, що надаються безпосередньо

• Ім'я та прізвище
• Адреса електронної пошти
• Номер телефону
• Вік або віковий діапазон
• Інформація про досвід у йозі
• Особисті цілі та побажання
• Зручний час для контакту
• Інша інформація, яку ви надаєте в формах на сайті

3.2 Технічні дані

• IP-адреса
• Тип браузера та версія
• Операційна система
• Інформація про пристрій
• Дані про використання сайту
• Cookies та подібні технології

4. Як ми використовуємо ваші дані

Ми обробляємо ваші персональні дані виключно для законних цілей, включаючи:

• Надання інформації про наші програми та послуги
• Зв'язок з вами для консультацій
• Персоналізація наших пропозицій
• Покращення якості послуг
• Виконання договірних зобов'язань
• Дотримання правових вимог
• Захист законних інтересів компанії
• Маркетингові комунікації (лише за згодою)

5. Правові підстави обробки

Обробка персональних даних здійснюється на підставі:

• Згода: Для маркетингових комунікацій та необов'язкових послуг
• Договірна необхідність: Для надання запитаних послуг
• Законні інтереси: Для покращення послуг та захисту бізнесу
• Правові зобов'язання: Для дотримання вимог законодавства

6. Передача даних третім особам

Ми не продаємо, не обмінюємо та не передаємо ваші персональні дані третім особам без вашої згоди, за винятком випадків, передбачених цією політикою:

• Довірені постачальники послуг, які допомагають нам в роботі сайту
• Правоохоронні органи у випадках, передбачених законом
• Професійні консультанти (юристи, аудитори) з обов'язком конфіденційності

Всі треті особи, які мають доступ до ваших даних, зобов'язані дотримуватися відповідних стандартів захисту інформації.

7. Міжнародна передача даних

Ваші персональні дані можуть передаватися та зберігатися на серверах, розташованих поза межами України або ЄС. У таких випадках ми забезпечуємо відповідний рівень захисту даних через:

• Рішення Європейської комісії про адекватність
• Стандартні договірні статті
• Сертифікаційні схеми
• Інші відповідні гарантії згідно з GDPR

8. Строки зберігання даних

Ми зберігаємо ваші персональні дані лише стільки, скільки необхідно для досягнення цілей обробки:

• Контактна інформація: до 3 років з моменту останнього контакту
• Дані клієнтів: протягом дії договору та 5 років після його закінчення
• Маркетингові дані: до відкликання згоди або 2 років без активності
• Технічні дані: до 12 місяців

Після закінчення строків зберігання дані будуть видалені або анонімізовані.

9. Ваші права

Відповідно до GDPR та українського законодавства, ви маєте наступні права:

• Право доступу: Отримувати інформацію про обробку ваших даних
• Право виправлення: Вимагати виправлення неточних даних
• Право видалення: Вимагати видалення ваших даних
• Право обмеження: Обмежувати обробку в певних випадках
• Право переносимості: Отримувати дані в структурованому форматі
• Право заперечення: Заперечувати проти обробки
• Право відкликання згоди: Відкликати згоду в будь-який час

Для реалізації ваших прав зверніться до нас за адресою: [email protected]

10. Безпека даних

Ми вжили відповідних технічних та організаційних заходів для захисту ваших персональних даних:

• Шифрування даних при передачі (SSL/TLS)
• Обмежений доступ до персональних даних
• Регулярне резервне копіювання
• Навчання персоналу з питань захисту даних
• Регулярні аудити безпеки
• Процедури реагування на інциденти

11. Cookies та технології відстеження

Наш сайт використовує cookies для покращення користувацького досвіду. Детальна інформація доступна в нашій Політиці використання cookies.

12. Права дітей

Наші послуги призначені для дорослих осіб віком від 18 років. Ми свідомо не збираємо персональні дані від дітей віком до 16 років без згоди батьків або законних опікунів.

13. Зміни до політики

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику конфіденційності. Про суттєві зміни ми повідомимо вас через сайт або електронну пошту. Рекомендуємо регулярно переглядати цю сторінку.

14. Подання скарг

Якщо ви вважаєте, що ваші права на захист персональних даних порушено, ви можете подати скаргу до:

• Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини
• Відповідного наглядового органу в ЄС (для резидентів ЄС)
• Безпосередньо до нашої компанії за адресою: [email protected]

15. Контактна інформація